原题：重拳出击!江苏多地公布物业管理服务突出问题举报方式

为解决住宅物业服务领域存在的诸多问题，持续提升服务水平，切实保障业主的合法权益，近期，江苏省内多个地区发布了物业管理服务问题的投诉举报信息，并公开了一系列典型案例，对物业公司在履约不力、管理混乱等方面进行了严厉整治。

南京市正在进行一场针对住宅小区物业管理服务中存在的主要问题的全面整治活动。在此期间，特别设立了专门的值班电话和电子邮箱，以集中处理涉及物业服务合同履行、公共收益的监督管理、维修资金的运用、行业监管的执行以及电梯更新等领域的举报和意见反馈。最近，南京市房产局对外发布了物业管理服务问题的投诉举报热线电话。

6月11日，南京市栖霞区政府对外发布了该区域物业管理服务中存在的问题的举报热线电话。

淮安经济技术开发区近期已发布投诉举报热线，同时正在进行针对住宅小区物业管理服务中存在的主要问题的专项整治活动。

为迅速处理民众对物业管理服务中强烈反映的问题以及改善服务态度的建议，推动扬州市物业管理质量及民众满意度进一步提升，近期，扬州官方发布了全市住宅小区物业管理服务中存在的突出问题举报热线电话。

扬州举报受理包括两大类行为：一是物业服务履约不到位，表现为未按合同规定提供相应服务，未执行信息公开和报告职责，以及未完成物业服务企业的移交任务；二是侵占业主公共收益，包括公共收益情况不透明、账目管理混乱，擅自使用小区共有区域进行经营活动，未公开公共收益的收支详情，以及违规占有小区公共收益。

扬州市公布了一系列物业服务领域的典型问题案例，并对涉及的小区物业问题进行了公开指正。以广陵区的绿地中央学府小区为例，该小区的物业服务企业未能依照合同规定的内容和标准提供相应服务。居民们反映，小区的地库等公共区域及共用设施设备长期缺乏维护，绿化养护工作也未能及时进行。对此，广陵区住建局已约谈了相关物业服务企业的负责人，并责令其限期进行整改。目前，地库的地坪以及墙面等部分已经开始进行修缮工作，同时，物业服务企业也计划对小区内的绿化进行必要的修剪。

邗江区金辉优步学府小区面临申请维修资金延误的困扰。居民们指出，小区外墙瓷砖及腰线出现破损和脱落现象，安全隐患显著。对此，邗江区住建局已对物业服务企业负责人进行约谈，并责令其与街道协作，通过紧急程序申请维修资金，以迅速消除小区的安全隐患。同时，住建局还要求物业服务企业在维修过程中加强安全防范措施。目前，小区房屋外墙维修工程施工进度已过半。

宿迁市住房和城乡建设局近期披露了两宗物业管理服务的典型问题案例，期望各区域能够借鉴这些案例，切实保障业主的合法权益不受侵害。

2025年2月4日，B小区居民反映，物业管理用房五号楼一楼被出租他人用于经营超市，此行为未获业主大会批准。物业管理部门随即对这一情况进行了核实，确认情况确实如此，并迅速展开调查。同时，要求在七天内恢复物业管理用房的原本用途。至2025年2月14日，超市经营被暂停，并已提交业主大会讨论，以决定该用房的后续使用方式。

未获得业主大会的批准，擅自更改小区物业管理用房的用途，这一行为违背了《物业管理条例》第三十七条的相关规定。据此，相关部门依据《物业管理条例》第六十二条的条款，对其作出了罚款两万元的行政处罚决定。

物业管理公司因未执行城市环境卫生职责而受到行政制裁。在4月7日的一次常规巡查中，物业监管部门发现D小区的环境卫生状况不佳，建筑废弃物散落且未得到及时处理，未能尽到市容环卫管理的职责。监管部门现场要求该物业立即清理堆积和溢出的垃圾，该物业随即迅速完成了垃圾的清理任务。

未执行城市环境卫生管理职责，违背了《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》第九条的条款。依据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》第六十二条的规定，相关部门将现场对违规者实施500元的行政处罚。（白雪）