招商街道办：多次约谈后噪音问题得到缓解

针对小区居民所提出的问题，负责该片区的招商街道办事处向奥一新闻媒体回应道：在2025年伊始，我们接到了居民关于十亩地商场冷却塔产生的噪音问题的举报，随后，桃花园社区对此事给予了高度重视，并与市生态环境局南山管理局携手，对十亩地商场的负责人进行了约谈，共同商讨并实施了相应的降噪措施。三月之初，该小区实施了包括关闭部分设施、增设玻璃钢和隔音棉等在内的减噪方案进行整改，多数业主对此次整改效果表示满意，我方并未接到居民关于此问题的进一步投诉。

招商街道办透露，4月11日夜晚，晗山悦海C栋部分住户向社区网格员投诉噪声困扰，并随即拨打了报警电话。辖区警务室接到报警后，现场处理并建议通过集体协商来处理此事。第二天，桃花园社区的网格员以及物业管理方一同前往C栋，对相关情况进行了详细调查。4月14日，社区组织了C座17户业主、物业管理方、十亩地项目负责人以及社区警务室相关人员召开了一次协调会议。在会议中，十亩地项目负责人详细介绍了所实施的整改方案。与此同时，部分业主提出，对于降噪措施还需进行进一步的优化。

招商街道办透露，4月15日，社区党委书记亲自率队前往现场，对冷却塔对居民生活的影响进行了实地考察，并与十亩地相关负责人进行了会谈，同时提议召开进一步的协调会议，共同探讨降低噪音的解决方案。紧接着，4月17日，社区特地邀请了市生态环境局南山管理局执法科的专家参与，就之前提到的问题再次组织了沟通协调会议，现场进行了勘查，并给出了相应的整改建议。十亩地的负责人承诺将全力支持检测工作，并与冷却塔设备的运营方共同重新拟定降低噪音的可行性计划。居民代表对该处理方案表示认可。社区工作人员现场搭建了与居民代表及物业管理单位的线上沟通群，以便居民能实时掌握工作进度。至4月底，社区书记再次召集十亩地负责人进行谈话，敦促其尽快制定整改措施，并提交给业主进行讨论。

招商街道办对于项目当前进展作出回应，指出在多方的共同努力下，噪音问题已有所减轻。对于部分业主的具体需求，社区、十亩地负责人以及物业管理单位不仅持续与该业主保持紧密联系，还主动提出安装隔音玻璃等举措，旨在进一步降低噪音带来的影响。此外，十亩地方面已与冷却塔设备的运营单位共同拟定了一份整改计划，该计划在实施前需进行深入的交流与协商，确保业主意见一致，并在获得相关部门的批准后，依照法律法规稳步推进。

招商街道办计划在后续工作中，与业主保持紧密沟通，坚守“共同建设，共同治理，友好协商”的原则，通过家访收集业主反馈、举办居民代表交流会等多种形式，主动构建区级职能部门与居民协商的平台，指导物业管理公司依照法律进行一系列降噪措施，依法依规解决各类纠纷，切实保障民众的合法权益。

市生态环境局南山管理局：此前已定制并安装“玻璃钢+隔音棉”

深圳市生态环境局南山管理局对奥一新闻记者透露，依据《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021年版）》的规定，冷却塔设备的设置与运用并不需要完成环境影响评价的审批或登记程序。经过周密的调查，发现该区域的中央空调冷却水塔非定期启动与关闭，而在其运作期间，冷却水塔的出风筒部分会不时产生并排放噪音。2月27日，对那座冷却塔进行了噪声的迅速检测，检测结果显示，其排放的噪声并未超出规定的标准限值。

市生态环境局南山管理局向奥一新闻记者回应，在接到市民的首次投诉之后，该局对十亩地公司的负责人进行了约谈，并责令其加强噪声控制，具体措施包括使用隔音棉等手段对冷却塔的排风口进行降噪处理。紧接着，十亩地公司立即采取了行动，暂停了一组冷却塔的使用，并特别定制了“玻璃钢+隔音棉”的隔音设施，对剩余的两组冷却塔排风口进行了隔音改造。经与市民回访，冷却塔噪声问题已有所改善。

南山管理局的市生态环境局指出，在2025年4月，他们再度接到市民关于该商场冷却塔噪音问题的反映。为了有效解决这一影响居民生活的噪音问题，4月17日，该局与招商街道桃花园社区工作站、晗山悦海小区的物业管理方、居民代表以及十亩地公司共同举办了居民协调会。在会上，依据居民们的意见与建议，要求十亩地公司对降噪措施进行进一步的优化。4月28日，我们对十亩地公司及其冷却塔设备运营维护单位进行了再次约谈，敦促他们迅速依据居民反馈，拟定切实可行的减噪措施，务必落实整改，防止噪声问题再次影响居民生活。

市生态环境局南山管理局对奥一新闻记者表示，目前十亩地公司已着手拟定噪声防治的改进计划，计划通过安装隔音板等措施来减少冷却塔的噪音排放。一旦居民对这一改进计划表示认可，即可启动实施。接下来，我们将持续关注该区域设备的整改进展，并敦促相关方继续优化降噪措施，以确保依法保障市民的环境权益。

采写/摄影：南都·奥一新闻记者 乔锐