大河报·豫视频记者 韩懿亭

近期，关于物业费“下调”的讨论在众多城市中持续发酵。不少地方政府为应对“长期无人居住的房屋”问题，实施了物业费折扣政策，导致武汉、重庆等城市的住宅小区物业费最大降幅已达到50%以上。

尽管在这种情形之下，杭州萧山东旭府小区的居民们仍旧作出了一个让人颇感意外的选择：尽管在前期物业管理方为了确保续约成功，已经两次降低物业费用，将原本的3.1元每平方米每月（含能耗费）降至2.3元每平方米每月（不含能耗费），然而他们最终还是遭到了解聘。

这一现象引发人们深思：物业费用下调，果真成了业主们评判物业公司优劣的唯一标准吗？

连续降价两次，东旭府业主为何仍不买账？

萧山东旭府小区在杭州物业费下调的风潮中，成为了较为突出的例子之一。据媒体报道，该小区的业主普遍对物业服务表示了不满。当初东旭府交付时，高层物业的收费标准为每月每平方米3.1元（其中包括了每平方米0.4元的能耗费用）。今年，东旭府启动了物业续聘的程序。面对压力，原本的前期物业管理方为了确保续聘成功，不惜采取了一系列措施。他们先是决定降低物业费，将收费标准从原先的3.1元/平方米·月（包含能耗费）下调至2.3元/平方米·月（不包含能耗费），这一举措连续实施了两次……

最新消息传来，东旭府小区的多数业主均投下了反对票，结果导致该物业未能成功续约。

物业费降价不是“万能药”，业主们更看重服务质量

东旭府的业主们作出抉择，这一举动无疑向所有物业公司发出了警示：降低物业费用并非能够解决所有问题的“灵丹妙药”。他们所追求的，并非仅仅是低廉的物业费用，而是高品质的物业服务。

温馨人家小区位于杭州滨江，堪称一例典型。记者经查阅资料得知，2017年，小区在更换物业管理公司时，居民们选择了龙湖物业管理公司。即便龙湖物业的收费标准是之前的两倍，居民们仍旧认为这样的服务是物有所值的。

优质的物业管理不仅能显著增强我们的居住感受，而且有助于房产价值的保持甚至增加。温馨人家小区的一位业主经过一番计算后指出，杭州某住宅区由于外墙保养得如同新建，其每平方米的售价比周边其他小区高出5000元；反观另一住宅区，尽管入住仅5年时间，墙面却如同“牛皮癣”般剥落，即便物业管理费用较低，也鲜有人问津。

物业费用的下调趋势明显，这无疑体现了业主对于高昂物业费的普遍不满情绪。然而，单纯的降价并不能从根本上解决问题。物业公司面临的关键挑战，在于如何在降低费用的同时，还能有效提高服务品质，从而赢得业主的信任。

王经理，该物业公司的负责人，强调指出：“吸引业主的目光不能仅依赖于价格下调。业主们更重视的是我们提供的服务水平和服务态度。鉴于此，我们有必要在提高服务质量方面下大力气，这包括强化员工培训、改进管理流程、加快应急处理速度等方面的工作。”

此外，记者观察到，在不少小区挑选物业管理公司时，居民们普遍对那些有房地产开发企业背景的物业管理公司持有疑虑。一位行业内部人士透露，业主们主要担忧这些物业管理公司会将资金挪用至房地产开发企业。事实上，房地产开发企业从物业管理公司抽调资金的现象确实存在。例如，某些房地产开发企业会将费用和成本记入其下属物业管理公司的账目中。

郑州市曝光问题物业，服务质量将更加透明

郑州市住房保障局为提高物业管理水平，近期开展了针对住宅小区的物业服务质量专项治理活动。该活动于4月30日对外公布了首批16个存在严重问题的物业服务小区和企业名单。此次整治活动计划一直持续到2026年年底，旨在解决居民普遍关注的物业管理难题。

依据郑州市最新发布的《住宅小区物业服务质量专项整治实施方案》，各住宅小区必须在7月31日之前完成以下三项关键任务：设立公共收益的专项账户、彻底清理所有公共收益、并在智慧物业平台上公开收支的详细信息。此举标志着郑州市首次对物业企业提出了全面公开公共收益使用情况的具体要求。

首次曝光的小区普遍面临公共收益管理无序、缺乏专用账户、财务状况不清晰等问题；在安全管理方面，存在严重隐患，诸如消防通道被堵、电动车随意停放；基础服务严重不足，例如电梯故障频繁、环境卫生状况恶劣；此外，对于小区违章建筑的管理也存在监管不力的情况。

对此，一位知情人士透露：“我们期望通过此次整治活动，能够使物业公司的服务品质更加清晰可见。业主们所追求的是高品质的服务、财务状况的公开透明、合理的收费标准，以及以居民满意度为最高准则的物业管理。”

关于未来物业公司的走向，一位经验丰富的行业专家指出：业主对物业服务质量的期望日益增强，物业公司需洞察时局，调整策略。降低费用仅是策略之一，提高服务质量才是关键所在。唯有切实从业主立场出发，提供周到、专业、高效的物业管理服务，方能获得业主的信赖与支持。在未来的市场竞争中，物业行业的竞争将愈发残酷，唯有那些持续进行创新、不断优化服务水平的物业管理公司，方能在激烈的市场竞争中保持不败地位。