该安居房存在门窗品质不佳、绿化水平未达标准、瓷砖出现裂缝、隔音效果不佳等问题，近期已引起深圳市民的广泛投诉。入住已接近半年时间，为何该小区内仍存在众多未得到妥善解决的问题？

市民反映

存在地漏管脱落、地砖面积水等问题

南都·奥一记者观察到，近期，众多市民在人民网领导留言板块及深圳论坛上纷纷发帖，反映位于深圳市盐田区的西湖梧桐居小区在收房后近半年的时间内，存在诸多问题。主要包括：房屋存在诸多问题，如门窗质量不达标、隔音效果不佳、瓷砖出现空鼓、墙面不平整、倾斜角度过大、门框破损以及燃气管道与电线交叉等；同时，存在违规扩建现象，容积率过高，绿化率未达到标准，公共区域未能充分履行安全责任，包括防护栏设置不足和主要交通通道存在一定程度的拥堵。

市民指出，该停车场违规征收停车费用，并将出口位置移至外侧，这降低了通道的安全性，业主不得不缴纳架空层停车费用。此外，住宅楼内缺乏入户大堂，且房屋交付未遵循规划与合同要求。物业费用和停车费用过高，且服务质量与所收费用不成正比。

网友上传的图片揭示，小区的墙体瓷砖出现了凹陷。同时，在多个社交媒体平台上，也有网友分享了视频，视频中显示在房屋验收过程中，发现了地漏管道脱落、地砖表面积水、下水管道位置偏差以及窗户框焊接不精细等多个问题。

部门回应

深圳市盐田区住房和建设局、深圳市市场监督管理局盐田监管局以及深圳市规划和自然资源局盐田管理局，均就市民所提出的问题作出了相应的回应，针对市民反映的情况进行了处理。

盐田区住房和建设局：

个别业主房屋存在个别装饰层裂缝

督促开发商委派专业队伍维修

盐田区住房和城乡建设局对于铝合金窗户质量不达标、燃气管道设计存在缺陷、隔音效果不佳以及住宅质量存在严重问题等情况，给予了相应的答复：

1.关于“铝合金窗不合格”

本工程图纸中铝合金窗户所采用的主型材厚度，严格依照《铝合金门窗工程技术规范JGJ214-2010》第三部分第一章第二节的条款、《铝合金门窗GB/T8478-2008》第五章第一节第二小节的规范要求，以及《广东省铝合金门窗工程设计、施工及验收规范DBJ15-30-2002》第三章第二节的规定，设计要求窗用主型材的厚度不得低于1.4毫米。

依据国家相关法律法规，房屋在交付使用前，建设、施工等五个责任主体已依法依规完成了竣工验收流程。经审查确认，建设单位已按照规定，委托了具备相应资质的第三方检测机构对铝合金窗户的型材和三项性能（包括气密性、水密性以及抗风压能力）进行了检测。检测结果显示，所有项目均达到合格标准，满足了国家相关规范的要求。综上所述，本项目的主体施工图中，铝合金窗户所采用的主型材厚度设计，严格遵循了国家以及地方的相关规范与规定，完全达到了要求标准。

2.关于燃气管道与电位交叉问题

燃气集团在正式通气前已进行了验收，已确认现场具备通气条件。

经核实，确实存在电动车充电桩与燃气中压管道在位置和距离上不符合规范要求的问题。现场调查发现，该充电桩是在项目竣工验收之后，由物业服务单位为了方便业主自行安装而增设的设施。查阅建设单位提供的设计图纸后，我们发现该充电桩并未包含在原有的规划与设计范围内。盐田区住房和城乡建设局已要求物业管理企业即刻断开相关充电桩的电力供应，并着手制定后续的拆除计划以及整改措施。住建局将不断监督整改的进展，确保安全隐患得到完全清除。

3.关于隔音问题

经过核实，西湖梧桐居项目已依照《建设工程质量管理条例》以及《深圳市建筑工程竣工验收管理办法》等相关法规，顺利走完了建设、勘察、设计、施工、监理等五方责任主体的竣工验收流程。在整个验收阶段，各责任主体对项目的质量，特别是隔音性能，进行了细致的专项检查。此外，建设单位还特别委托了第三方检测机构，以出具一份绿色建筑等效符合性的评估报告。截至目前，住建部门已与建设单位进行了充分沟通和协调，并明确要求建设单位需与业主进行直接联系，并向其提供必要的检测文件。

4.关于“验收结果未知即开具住宅质量保证书”问题

经查证，依据《商品房销售管理办法》（建设部令第88号）的相关条款，开发商在房屋交付环节必须出示《住宅质量保证书》。该文件体现了开发商对房屋质量的保证，并不涉及审批事宜。

5.关于房屋质量问题

盐田住建局透露，他们已经对部分业主的住宅进行了现场核查，并进行了实地考察。在这些住宅中，部分业主的房屋出现了装饰层裂缝等共性质量问题，但这些裂缝并未对房屋的主体结构安全和使用功能造成影响。其主要原因是墙体拼接处不同材质的热胀系数存在差异，导致在热胀冷缩过程中容易产生裂缝。至于瓷砖空鼓的问题，主要原因是瓷砖在粘贴过程中未能被充分压实，或者砂浆的饱满度不够。

住建局已责令开发商对提出质量问题的业主进行逐一排查，指派专业维修团队，对确认的问题逐一进行整改落实。

深圳市市场监督管理局盐田监管局：

物管费超出政府指导价

已立案调查

深圳市市场监督管理局盐田监管局就此小区的停车费用、物业管理费征收以及入口大堂涉嫌夸大宣传的行为作出了回应：

1.关于停车场收费问题

西湖梧桐居小区的停车场在2025年3月6日成功获得了深圳市交通运输局发放的《深圳市经营性停车场许可证》(编号为深交许【盐田】T25号)，该许可证适用于住宅类停车场。该停车场实行明码标价制度，经过检查，并未发现任何违法行为。

2.关于涉嫌违规收取物管费问题

该小区物业管理企业所收费用为每平方米每月3.98元，其物业服务费用已超过政府规定的每平方米每月3.9元的指导价，这一行为可能触犯了《中华人民共和国价格法》第十二条的相关规定，目前市监局已经对其展开了立案调查。

3.关于入户大堂与宣传不符问题

西湖梧桐居的开发企业因所交付小区的入口大厅与先前宣传内容不一致，可能触犯了《中华人民共和国广告法》第四条的相关条款，目前市监局已经对其展开了立案调查。

深圳市规划和自然资源局盐田管理局：

规划验收阶段

不存在绿化覆盖率不达标问题

深圳市盐田区的规划与自然资源管理部门就有关建筑密度和绿地比例的疑问作出了以下回应：

1.关于容积率问题

依据《深圳市建筑设计规范》的规定，旨在提高居住环境质量，项目增设了地上层架空式车库以及架空式绿化休闲区等公共不可销售区域的建筑面积。

容积率达到了6.38，这一数值涵盖了地上公共核增区域，其中主要包括地上架空停车位、架空绿化休闲区等非销售面积。西湖梧桐居项目所规定的容积率完全符合规划标准，并未出现容积率超标或与合同中约定的容积率不一致的情况。

2.关于绿化率问题

该小区项目在《建设用地规划许可证》中规定的绿化覆盖率应不低于40%，而根据《建设工程竣工测量报告》在规划验收阶段的实际测量结果显示，绿化覆盖率为40.43%，已达到《建设用地规划许可证》中的规定标准，因此在规划验收阶段并未出现绿化覆盖率未达标的情况。

链接

安居房西湖梧桐居

交付时间不到半年

资料显示，西湖梧桐居坐落于深圳盐田区海山街道梧桐路1号，其东北侧毗邻山脉，西南侧面向大海，享有山与海的美丽景观。该小区占地4123.14平方米，总建筑面积达33657.74平方米，容积率是6.38，绿化覆盖率为41%。小区共有300户住宅，提供142个停车位。

西湖梧桐居位于盐田区，是该区首个企业自主利用自有土地进行投资开发的安居型商品房项目。该项目共提供300套安居型商品房，预计将于2024年12月31日交付使用。该项目的开发与建设由特定单位负责。

企查查提供的数据揭示，该企业于1988年5月23日注册成立，其注册资本达到了23144.45万元。此外，另一家企业则是在1986年11月22日设立，其注册资本为1000万元。通过查阅公开资料，可以确认这两家企业均为控股公司的子公司。

采写：南都·奥一新闻记者 刘彦辰 刘正方