在霸州的某一个小区里，原本是给业主提供便利的净水设备，现在却变成了让业主们烦心的事情。它既没有给业主退钱，也没有给业主提供服务。而退款这件事，因为水站和小区物业之间相互推诿，变得十分坎坷。

霸州的王先生称，我是水榭花都小区的业主。在 2023 年，我们小区安装了净水设备。许多业主在此办理了卡，每次用水都需刷卡。之前一直都能正常用水，然而到了 2025 年 2 月份，净水设备突然被拆走了。

廊坊京*水站是安装净水设备的公司，我们已经使用了将近两年。我的卡中还有 200 多元未消费完。我联系京*水站，他们称是物业将他们赶走了，所以暂时无法退款，让我们去找物业退款。

我首先加了微信。接着告知退款需走手续，要求我们打印付款凭证、身份证复印件以及完整的退款确认书。之后要将这些材料寄到廊坊的公司进行登记。只有在确认无误后才能够退钱。这让我觉得有些为难，我感觉就是想拖延时间。

京*水站进驻小区需经物业许可。他们称是物业将其赶走，于是我们找到物业，但物业未给出结果，只是让我们找京*水站，双方相互推诿，最后物业仅做了登记。

小区里我知道有几十户办了卡，实际的户数我不确定。我的卡里还有 200 多元，这额度在办卡的人中算是最少的。有的人卡里有七八百元，要是把大家卡里的钱总共加起来，那可就不少了。

京水站撤走已经有两个月时间了。我们多次找过物业以及京水站，然而到现在他们都没有给出解决方案。双方相互推诿，业主喝不到水，也退不了钱，我们卡里的钱该怎么办呢？

廊坊京*水站的负责人称：此事物业已对我们提起诉讼。起初我们在经营水站，当时是北京公司收取业主的钱款，而我们是在 2023 年接手过来的。

当时，在物业的见证下，我们三方签订了合同。我们交付了转让费（占址费），承接了他们收完费却未提供服务的客户。业主饮用了我们一年多的水，我们也提供了一年的服务。我们投入了这么多，却还没有挣到钱。

现在市场已经做起来了。物业公司想要自己进行水站的垄断经营，他们强行让我们撤场，把我们从那里撵了出来。如今我们已经交了钱，也干了活，还在免费为业主服务，但是物业却不给我们结账，还让我们退钱。大家说说这样合适吗？

物业公司工作人员称：2024 年 8 月起，京*水站的合同已到期。该水站既未撤场，也未给业主退费。目前，我们正在与京*水站商讨如何处理此事，且所有办卡的业主都已完成登记。

如今已经过去了两个月，事情依然没有得到解决。不管是什么原因，只要业主交了钱，就应该获得应有的服务。水站与物业之间存在矛盾，不应该让业主来承担后果。希望双方都能够秉持着解决问题的态度，拿出切实可行的方案，从而最大限度地保护业主的利益。

最后，无论是退钱，还是有后续公司继续提供服务，都希望此事能给办卡业主带来一个满意的解决结果。