翠拥华庭小区物业以电容量不足及消防安全标准不达标为由，拒绝为业主在私人车位上安装充电桩。当前，我国正积极推广新能源。这样的做法是否与相关政策文件相吻合？若不符合规定，能否提供相应的解决方案？2025-05-13

昵称'wangs：

您在2025年5月13日通过领导信箱提交的留言，标题为“翠拥华庭小区物业拒绝安装充电桩”，受理编号为B20250513874，我已经收到。现就此事向您作出如下回应：

我方工作人员在接到相关投诉信息后，迅速与物业管理公司取得联系并进行事实确认，物业管理公司回应称：

您所居住的楼栋建设年代较早，当初小区的变压器容量在设计时并未考虑到新能源充电桩的用电需求。若安装充电桩，变压器可能会超负荷运作，从而对楼栋内业主的用电安全构成威胁。

二是您所拥有的停车位位于的地下车库，在最初的规划和消防审查阶段，并未将充电桩的安装需求纳入考量。该地下车库并未满足安装新能源汽车充电桩所需的消防标准，加之它本身是油电混合型停车库，一旦发生充电引发的火灾，救援工作将面临极大的困难，且损失风险极高。

三是部分小区居民对安全忧虑，对于在地下车库安装充电桩表示强烈反对。为了迎合居民们的需求，我们将后续展开对小区居民的征询，选择合理的地点搭建公共充电桩。经过全面考量，物业管理公司决定不赞同在地下车库设置充电桩。

针对上述情况，我局已约谈相关物业服务企业并提出以下要求：

首先，要推动物业管理公司主动与消防及电力机构紧密沟通，进行专项技术审查；其次，确保与您进行深入交流，共同确认是否符合充电桩安装所需的技术规范。

二是物业服务企业需依照法律法规执行其职责，对于满足电容及消防等标准要求的业主，应提供必要的帮助与支持，不得无端拒绝业主的合理请求。三是物业服务企业应承担起小区安全管理的首要责任，做好政策说明及纠纷调解工作，确保小区的和谐与稳定。

同时，我局建议您与相关方进行交流协商，并向相关部门咨询以获得技术支持。只要地下车位符合消防和电力要求，便具备安装充电桩的条件。若物业服务企业未能提供可靠性评估报告或权威部门的明确意见，表明地下车库不适合安装充电桩，而您依然坚持安装，建议您通过法律途径来保护您的合法权益。

感谢您的留言以及对我局工作的监督与支持！

平远县住房和城乡建设局

2025年5月16日