常州市作为全国住房公积金改革的排头兵，致力于不断拓宽住房公积金自愿缴存覆盖面，同时强化制度吸引力并优化使用政策，以及提高服务水平。该市以保障居民安居、促进就业和改善民生为目标，努力构建住房公积金的“常州模式”，确保制度带来的好处持续转化为市民的安居信心。今年四月三日，住房公积金领域推出了七项新政策以扶持城乡居民租赁或购买住房。同时，市公积金中心主动采纳了新技术来改善服务流程，并通过一系列举措，对城乡居民进行新政策的详细解读和宣讲，全力推广这些新政策。

在常州住房公积金管理中心的服务大厅内，我国首个具备办理住房公积金提取、还款等功能的AI数字经办人“小金”通过“面对面”的交流方式，将传统的政务服务大厅转变为智能化服务的“新形态”。“小金”借助DeepSeek大模型，与住房公积金领域的知识库紧密相连，实现了“智能化业务展示”与“AI数字经办人互动”的双重结合。当客户就公积金贷款等业务政策进行咨询时，“小金”不仅能够迅速检索相关政策文件以提供解答，而且还能借助语音交流帮助客户顺利完成还款等操作流程，从而确保了“政策咨询的精准、业务办理的无人工干预、服务响应的即时性”。

常州公积金中心的“数分系统”也成为数字化转型的另一大亮点。陈勇，信息管理处的副处长，如此介绍道：“‘中心概览’这一部分，生动展示了数据驱动下的数字化转型所取得的显著成效；在‘业务概览’这一部分，公积金的核心业务如缴存、提取、贷款、结算等数据，都呈现得非常清晰；政务服务板块则凸显了‘放管服’改革的实际成果；在资金管理层面，资金驾驶舱为我们的中心结算提供了精确的决策支持；另外，算法模型的应用使得公积金管理得以融入科技元素；而移动驾驶舱则使得管理变得随时随地都能触及。”

技术不断更新迭代，常州住房公积金服务范围持续扩大，效率也在不断提升。根据最新统计数据，到2025年4月底，常州已有7万家单位缴纳住房公积金，缴存人数达到111万。累计归集的住房公积金总额为1972亿元，提取金额为1358亿元，发放的住房公积金贷款总额为1326亿元。住房公积金的累计归集资金及个人贷款余额分别攀升至614亿元与594亿元，个人贷款使用率高达96.68%。（信息来源于中国日报江苏记者站，记者苍微）