处于全面踏入存量阶段、消费者对于居住质量由“有得住”转变为“住得好”的深度变革里, 家装产业正面临着一场从增长逻辑直至能力体系的全面重构。于2026年6月2日至3日, 由中国建筑装饰协会予以指导、承办, 新疆美猴王家装主办的, 以“守正创新——耕存量创增量·筑能力赢未来”作为主题的第九届住宅装饰装修行业T20大会于新疆乌鲁木齐隆重展开。本届大会把“品质家装”当作贯穿于整个过程当中的独一无二的核心旋律, 在存量博弈这个状况之下, 只有回归到品质方面上来, 坚守住长期主义价值, 才能够真正地赢得未来。

一、品质定调：从“好房子”行动到行业共识

大会刚开始开幕的时候, 中国建筑装饰协会会长王中奇在致辞当中给“品质家装”打下了很牢固的基础。他表明, 眼下家装产业已经进入到存量深入挖掘、价值重新构建的新的发展时期, 行业一定要凭借专业立足、依靠匠心打造家园、用创新赋予能量, 果断抛弃短期机会主义。

在《耕存量创增量·筑能力赢未来》演讲里, 秘书长胡亚南宣布要启动“好房子·品质家装促进行动”, 还发布了三大核心主张；其一主张是“创造价值, 让好产品被看见”, 回到家装的本质, 去解决真实居住时的痛点；其二主张是“优质优价, 让好企业有利润”, 打破低价及低质那种内卷的恶性循环；其三主张是“深耕存量，让好口碑成为最强获客工具”, 把品质转变为企业成本最低的营销。胡亚南强调: “品质家装本就是一盏明灯, 更是一个方向。”。如果没办法在价格的“薄”方面进行比拼, 那就要在服务的“厚”上发力, 还要在产品的“好”上用心, 更要在交付的“稳”上做好保障。

“好房子·品质家装促进行动”会启动课题研究计划, 课题研究届时会给企业提供能够执行的工具包, 还会给出可以复制的管理方法, 以及能够传播的品牌价值, 以此保证研究成果切实落地产生效果, 行动首期课题把重点放在“高效转化”与“一体化服务”这两个方向上, 引入专家方法论, 汇集优秀企业实践, 最后形成一套能够持续、优化、迭代的经营体系。该课题给行业供给了具备系统性能力提升作用的公共平台, 借助专家团队予以支撑, 和行业处在领先地位的事例一同营造, 为企业搭建起了一条从“营销获取客户”起始, 直至“运营进行管理”的, 全链条竞争力得以升级的通道。

二、能力筑基与生态协同：构筑品质家装核心竞争力

围“六大能力板块”, 本届大会展开深度研讨, 全国汇集优质品质供应链的企业, 为家装家居产业系统性构筑一套完整的品质家装能力体系。

（一）六大板块，筑牢“内生”能力

1、文化为“根”——企业家心力修炼与企业文化落地

去打造上乘质量的家庭装修, 这可不是企业老板仅凭一时冲动就随意确定下来的目标, 进一步讲, 它也不仅仅只是被张贴在公司墙面之上的宣传口号, 确切地说, 它实则是那种需要整个团队从高层直至基层, 并且要从内心深处真正去付诸实践的长期性承诺。想问企业若要成功跨越发展周期, 依靠的究竟是什么呢? 依靠的是企业家自身对于“做何种事情、为何要做此事、持续做多长时间”这一系列问题的坚定确信，以及在此基础上所精心凝练而成的企业文化。要是企业内部不存在共同认可的价值观念, 同时也没有明确清晰的使命以及远景规划, 那么所有号称的“品质”都只能无疑是虚幻不实的空中楼阁罢了。

鉴于此, 此次大会特意设置了“企业家心力修炼与企业文化落地”这一板块, 邀请了美猴王家装、沪上名家装饰、聚通装饰、星艺装饰、金螳螂家和方太等企业, 这些企业长久以来在文化立企方面有着深厚的积累, 要分享他们怎样凭借文化凝聚团队, 以及怎样于逆境之中维持战略定力。

美猴王家装的董事长是王锁, 其表示, 业绩往后看是团队, 团队的背后存在着制度, 制度的背后有着文化, 文化的背后是创始人的发心。

沪上名家装饰的董事长孙蕾认为, 只有具备高远的使命, 只有拥有愿景, 只有秉持价值观, 心中有大道给予支撑, 这样才能够走得更为长远, 才算是行业当中的长期主义者。

聚通装饰的董事长是徐国俭, 他表示, 企业文化可不是那种只用来看挂在墙上的标语, 而是当企业面临重大抉择之际, 所依据的判断标准。

星艺装饰的总裁是孙师恒, 文化所驱动的价值创造, 其本质在于使之成为经营效率的放大器。

担任金螳螂家董事长的倪林表示, 于 AI 时代环境之中, 虽技能能够被拉至同一水平, 然而价值观却始终并且永远无法被拉平, 是这样的吧。

方太集团零售业务部的总经理是姜永立, 他秉持着以道驭术的理念, 倡导全员修身, 将每一个员工的幸福当作经营的起始点。

2、获客与转化为“脉”——存量时代之脉：获客与转化

身处存量时代, 经营流量其本质在于经营信任, 若走不进客户内心, 便不会有转化, 若无转化, 所有一切皆是空谈。此次大会围绕“获客与转化”展开, 邀请了业内营销转化领域的专家威智慧创始人刘威, 以及在存量市场里, 于营销、转化以及活动运营这几方面有着实践经验的锦华装饰、紫兰装饰和唐卡装饰作为代表, 分享了他们的实战经验。

刘威, 威智慧的创始人, 他表示, 存量生存的根本所在是营销, 要重新塑造底层逻辑, 获客这件事, 不再是单纯地去买流量, 而是需要去经营流量, 还要投资信任。

锦华装饰南京大区的总经理曹建红表示, 在家装领域之中, 存在有最为核心的三角, 分别是获客, 以及转化, 还有交付；他还指出, 获客仿佛是粮草, 而转化恰似中军, 至于交付就如同江山。

姚英浩, 紫蓝装饰董事长, 他认为, 预算并不等同于消费力, 那怎样借助专业、产品以及设计, 去实现改变客户对于装修消费的认知, 这才是突显我们价值所在这儿。

唐卡装饰的董事长张华表示, 良好的运营源自精心策划的活动, 要将每一回活动都视作品牌对外发声传播的场地, 依靠一件件具体事件促使形成民众对于品牌得信赖。

3、设计为“锋”——存量时代之锋：设计战略重构与价值升维

行业处于陷入同质化低价的那种困境之际, 设计可是打破内卷、达成差异化竞争的唯一锐利武器。存量时代当中, 企业要重新确立设计的战略核心位置, 促使设计师从“画图员”升级成“生活方式规划师”, 凭借设计驱动价值提升, 构建出难以被复制的竞争壁垒。会上, 尚层装饰分享了对家装设计的企业战略级思考, 业之峰装饰分享了对家装设计的企业战略级思考, 山水装饰分享了对家装设计的企业战略级思考, 红蚂蚁装饰分享了对家装设计的企业战略级思考, 铭品装饰分享了对家装设计的企业战略级思考, 星杰装饰分享了对家装设计的企业战略级思考, 兄弟装饰分享了对家装设计的企业战略级思考。

尚层装饰的董事长林云松表示, 在同质化的情况下, 比拼的是价格, 而在差异化方面, 比拼的是设计, 装修这个行业, 唯一能够具备持续涨价这种能力的, 就是设计能力。

业之峰装饰的董事长是张钧, 他要凭借设计来稳固差异化状态, 守护住中高端服务业的定位, 借助更高的客单价去分摊成本, 从而穿越这段寒冷的时期。

具有山水装饰董事长身份的宋春红表示, 原本是售卖方案图纸, 现在转变为售卖生活方式解决方案, 设计这件事, 不再只是单纯地画画图, 而是要去深入研究人的居住需求。

红蚂蚁装饰的董事长是李荣, 他表示, 设计应当从美观性出发, 进而抵达生活层面, 实现从单纯评判是否外观好看, 切实转变为考量是否具备良好的实用性以及居住感受。

铭品装饰的董事长是张一良, 他表示要用中国人所具有的审美, 去装修中国人自己的家, 进而让文化变成设计方面差异化呈现的核心能力。

星杰装饰的董事长是杨渊, 他表示, 竞争早就从那种“比价格, 还要比颜值”的状况, 升级成了“比理解力, 更要比解决能力”这么一种情形。

兄弟装饰的总裁刘波表示, 从“专注于对房子进行服务”转变为“致力于为人提供服务”, 这属于那种要求必须达成的需求逻辑方面的升级。

4、交付为“盾”——存量时代之盾：交付即品牌·工地即广告

在存量市场, 信息呈现透明化态势下, 一次交付行动若失败, 便足以将整个品牌长久积攒之口碑予以摧毁。 “交付”此身为企业生存发展之关键命脉所在, 企业理应转变策略, 从原本依赖大量人力投入之战术, 转而依靠标准化规则流程系统, 凭借具备确定性的产品质量进行交付, 以此塑造奠定企业无比坚实稳固可靠之品牌防护屏障。有家装饰及南鸿装饰, 还有澳华装饰、华浔品味装饰、深蓝色装饰、日丰及志邦家居分别涵盖涉及范围包括装企以及供应链企业等不同角度渠道, 详细阐述了以品质交付作为核心关键理念的企业内心真实感悟体会。

有家装饰的总裁是苏文进, 交付, 乃是新的增长引擎, 口碑倘若没有被做好，流量也就没办法实现转化了。

祝旭慷, 南鸿装饰董事长, 他表示, 事情若简单, 那就重复去做, 重复出现的事情呢, 要坚持并且认真地做, 毕竟这便是交付所蕴含的底层逻辑。

澳华装饰副总经理陈功表示, 工程管理这类事情属于一把手才能负责的工程范畴, 必须得把工期做得又快又妥当, 将品质稳定住, 这样才能够获取口碑。

华浔品味装饰的董事长夏振华表示, 那九十九步路若是走得妥当, 奈何最后一步路未能走好, 先前的那九十九步极有可能全都功亏一篑。

深蓝色装饰的董事长娄云表示, 要去践行那种客户至上的价值观, 对于经营者而言, 必须亲自去带头做, 还要亲自带头说。

日丰企业集团里头家装工装事业部的总经理是王钟林, 他表示, 交付可不是那种简简单单的单独存在的环节, 具备系统化、流程化以及可追溯这些特性的交付体系, 才是衡量高质量的那个标准。

志邦家居担任副总经理一职同时兼任家装事业部总经理的王克卫表示, 产品凭借自身优势开拓市场, 而交付环节则决定最终成败。

5、心存而为服务, 存量时代之心体现于此, 一次装修, 有着提供终生陪伴的服务体系。

在存量时代, 企业务必要从“一锤子买卖”作出向“终身服务”靠拢且转变的行动。企业得将服务从“成本中心”予以转化成“利润中心”, 凭借全生命周期的关怀以及服务, 深度去挖掘老客户的终生价值, 达成长期增长的目标。喜百年装饰介绍了企业在服务进化这方面的创新举措以及能力建设。千思装饰介绍了企业在服务进化这方面的创新举措以及能力建设。中庭装饰介绍了企业在服务进化这方面的创新举措以及能力建设。丛一楼装饰介绍了企业在服务进化这方面的创新举措以及能力建设。大树装饰介绍了企业在服务进化这方面的创新举措以及能力建设。万泰装饰介绍了企业在服务进化这方面的创新举措以及能力建设。

喜百年装饰的董事长是黄小飞, 他表示要在私域展开决战, 将服务由当做成本的中心转变成能够产生利润的中心, 通过主动去关怀以及定期进行回访的方式, 将老客户变为最强有力的获客工具。

千思装饰的总裁王洁表示, 既然没办法在价格方面比拼那种较低的程度, 那就去比拼服务方面那种较高的程度。在存量时代, 品牌的核心竞争力, 已然从完成项目转变为经营客户。

中庭装饰董事长丁胡称, 客户首次进入店内所产生的那种感觉, 决断了后续八成的信任情况, 负责招待这个环节的关键之处并非在于进行营销事务, 而是去协助客户找寻到相应的答案, 将其满心的犹疑与顾虑消除掉, 从而筑起彼此之间的信任关系。

丛一楼装饰副总裁朱跃表示, 从签订合同开始, 一直到完成交付, 都需要凭借专业程度去构建信任感, 对于同行能够达成的那属于应尽的责任, 而同行无法做到的则是服务。

大树装饰的总经理张威表示, 交付之后直至复购这一过程, 所依靠的是主动进行关切以及对关系予以经营, 唯有做到持续不断的连接, 才会出现持续的转化。

万泰装饰总裁柳方洲表示说, 服务能力建设方面, 其核心之处在于人员培养以及文化塑造等方面。而有着温度的那种服务, 则首先是要有当初被善待的员工才行。

6、运营为“器”——存量市场高效运营新能力

为了可以“活下去、活得好”, 品质家装最终是需要达成的。存量时代, 局旧改需求出现了爆发的情况, 企业满足需求首要的路径是补齐短板。沪尚茗居装饰通过四大阵营相关角度, 解析出局改的可行性方案。今朝装饰通过四大阵营相关角度, 解析出局改的可行性方案。益鸟美居通过四大阵营相关角度, 解析出局改的可行性方案。华耐家居通过四大阵营相关角度, 解析出局改的可行性方案。

尚茗居装饰的董事长是徐华春, 他表示, 局改之时, 切不可采用整装以及全案的模式, 而是要借助高频服务来获取客户, 凭借局改达成盈利的目的。

今朝装饰总经理戴仙艳称, 装修公司为何要做局改呢, 客户需要什么就给予什么, 然而要在具备一定条件的情况下进行操作。

益鸟美居的首席执行官陈俊华表示, 局部改造这件事, 一定要依靠数字化系统才行, 要将个人所经历过的经验以及吸取的教训, 提炼萃取成为最佳的实践方式, 如此这般才具备盈利的可能性。

华耐家居集团的首席战略官文军, 借助集中采购这一方式, 还有集中存储这一举措, 以及集中运输这种行为, 加上集中安装这个动作, 来提高局改的效率, 进而降低成本。

线上的、线下的、设计方面的、交付方面的, 针对这些情况, Ai应用得表现怎样呢? 这次举办的会议邀请了有意思MCN这家企业, 邀请了比特演绎人工智能这家企业, 邀请了良工家装这个机构, 还邀请了摩看这类组织, 它们一起探讨了Ai当着家装行业的种种情形之时的实际运用手段以及它之后的发展趋向特点等情况。

MCN有意思总经理杨璇祯提出, AI承担标准化、批量化的重复工作, 人类进行高价值判断还有创意决策, 这属于可持续的“人机协同”。

既知晓装修业务, 又明白AI能力, 还能够推动组织变革的复合型人才, 是整个行业的稀缺资源, 比特演绎人工智能创始人&CEO董新胜正是这样的人。

宣红卫作为良工家装的创始人, 他表示, AI设计能够提升设计师的下限, 然而, 当下的效果图存在严重同质化现象, 并且在人性化思考方面有欠缺, 还缺乏周到考量, 于是必须继续不停地打磨它, 以此真正达成人性化定制。

身为摩看CEO的赵明翔, 借助AI将每一道工序拆解成一个个节点, 使得问题能够在任何时刻被察觉, 随即进行改正, 把优良的工艺予以稳固留存, 将糟糕的工艺予以更新替换。

有着名雕装饰董事长身份的蓝继晓以及身为点石家装董事长的袁超辉, 分别是这样做的, 先从精细化运营的角度出发, 之后又从高质量发展的角度出发, 最后阐述了存量时代企业发展具有的生存之道。

名雕装饰董事长蓝继晓表示, 流量成本, 大店房租成本, 项目人力成本, 这些成本还要加上主材合规成本以及财务规范成本, 需要凭借精细化运营去把流失的利润找回来。

家装公司里面, 点石家装的董事长是那个袁超辉, 他说装修这个赛道, 肯定是服务加上产品才行, 而且只有服务才算是有差异化的地方。要把品质这块和交付这块都干到那种极致到不能再极致的程度, 这样的话企业肯定就能够穿越周期了。

（二）供应链军团，共筑“生态”协同

仅靠一个企业之力, 是无法成就品质家装的, 高品质的产品以及服务才是必不可少的基石。会上, 方太身为品质供应链企业代表, 从产品创新角度切入, 展现了部品企业对“好房子”落地的关键支撑作用。安吉尔同样作为品质供应链企业代表, 从生活方式趋势视角切入, 呈现了相关支撑作用。恒洁作为品质供应链企业代表, 从协同共赢方面切入, 彰显了关键支撑意义。新锦成作为品质供应链企业代表, 在相关层面进行展现。西卡中国作为品质供应链企业代表, 发挥了相应作用。箭牌身为品质供应链企业代表, 起到了关键支撑功效。它们通过与装企深度融合, 一同去解决消费者“存量焕新”等实实在在的痛点, 进而构建起从设计一直到落地的一站式品质家装生态。

品质之名，赢未来之战

第九届住宅装饰装修行业T20大会圆满落幕, 其在“品质家装, 从我做起！”的集体宣言之中闭幕, 本届大会借助系统性的能力赋能以及生态协同, 宣告家装行业已然正式从“机会驱动”转变为“价值驱动”, 随着“好房子·品质家装促进行动”的深入推进, 中国家装行业高质量发展的新篇章正从这场大会开启, 随后返回搜狐焦点首页, 查看更多。