3月28日，武汉光谷步行街有一商户陈先生，他向极目新闻热线即那个027 - 86777777反映情况，其新接手了服装店铺，然而因店铺那会儿未正式营业，所以拒绝提前交纳物业费，结果遭物业采取了断电措施。

3月29日，一位记者去到了那家商铺，根据陈先生所讲，3月初的时候，他从朋友那儿接手了这家服装店，仅仅只是进行了进货备货，并没有开展任何重新装修的工作，在试营业阶段所有运转都很正常，3月26日，负责这片区域的物业工作人员上门了，提出要让陈先生提前缴纳今年3月到6月总共4个月的物业费，陈先生表示，他跟对方解释了，店铺还没有正式营业，还没有创造出经营收益，希望能够和其他商户一样，等到6月的时候再去缴纳，然而当时对方并没有答应，之后还通过微信给他的妻子发送了费用收缴通知单。

在27日的时候，物业的工作人员又一次上门去进行催缴，然而陈先生依旧坚持要等到6月的时候和其他的商铺一块儿去缴纳，可是却得到了“要是不交就会断电”这样的回应 ，最终双方不欢而散。陈先生的妻子在得知了这件事情以后给物业的工作人员打电话，可却没有获得接听 ，之后收到了回复声称：“公司有着规定进场的时候要交半年的物业费 ，我只是让你补到6月 ，才4个月而已没多少的钱 ”。

陈先生于28日早上到达店铺之后，察觉到停电了，一开始觉得是街区进行统一停电，在查看了隔壁的商铺以后，才发觉仅仅只有自己家处于停电状态。他在第一时间对电费余额展开查询，发现仍旧有着将近50元，并非是欠费的状态。于是联系物业去询问情况，然而却没有得到任何的回应。

29日，记者陪着陈先生前往光谷世界城物业去了解情况，物业有一名工作人员称，依照公司相关文件要求，新入驻的商户要提前交纳半年物业费，不过具体情况，得联系该管片的工作人员，还提供了联系方式，记者当场多次打那个电话一直没人接听，记者提出，想要查看“新入驻商户需交纳半年物业费”的相关公司文件时，该工作人员以“这是公司机密，没法提供”为由给拒绝了。

由陈先生于30日下午称告知相关消息，该消息为29日晚8时许，物业公司负责人联系其妻子告知商铺已恢复供电，30日早上时，陈先生到店铺查看，看到供电已恢复正常。