最近，苏州商户李先生向扬子晚报/紫牛新闻记者讲，他在工业园区天虹金鸡湖店租铺子做餐饮项目，退租的时候碰到商场一系列“双标”行为，真是无奈。商场刚开场就口头强硬阻止他按照合同把店铺恢复成毛坯状态，等他撤场掉之后，却突然变卦，以“未按合同恢复毛坯”为理由，拒绝退还他1万元装修押金，甚至还把2000元POS机押金以及500元人员保证金都给“吞”了，这不是明摆着“碰瓷”嘛。

非自身原因整改，验收合格却遭拖延

根据李先生的回忆，在2025年10月的时候，他和对方签约租下了56平方米的门店，由于接手的是上家遗留下来的硬装，商场不但收取了5000元的折旧费，还要求缴纳1万元的装修押金，并且承诺验收合格就会退。

谁能料到，装修验收这个环节竟然生出了波折，商场所列出的十几条不合格的项目，大多都是上家商户留下来的问题。为了能够达到验收的标准，李先生没有其他办法而额外花费了5000好几元去完成整改，最终在去年12月的时候拿到了装修验收合格的报告。原本以为能够顺利找回押金，但是商场却以走流程、领导没有批准这类理由一次又一次地拖延，退款这件事情一直都没有下文。

商场承诺15个工作日后就会退还押金

合同要求恢复毛坯，实操中却被“强行留妆”

鉴于经营状况极为不佳从而惨淡经营，去年12月的时候李先生就提出了要提前退租，并且还足额赔付了3.7万余元的履约金呢。双方确定规定出约定好今年2月15日之前要完成撤柜这件事，合同当中也明确清楚准确地标注了一项内容是“需将租赁所在部位恢复至毛坯状态”。

李先生讲出，在着手准备撤柜以前，他曾特地去询问商场的工作人员，要怎样去执行“恢复毛坯”这样的条款。“他们十分明确地跟我讲，这是‘走形式’，事实上是为了商场整体的美观，严格禁止拆除装修。”。

目前店铺门头装修仍基本保持原状

商场针对撤柜搬离给出了清晰明确的要求，即只准许商户拿走冰箱、油烟机、燃气灶这类能够移动的电器，而橱柜、吧台、门头、广告位这类硬装修以及固定装修，一律都不可以拆除，就连李先生手中那个可以重复使用的广告牌，商场也明确地禁止他去拆除。鉴于后续退款相关事项，李先生依照商场的口头要求完成了撤柜工作。

退款协商屡遭商场反悔，说好的“退一半”也不认了

让李先生怎么也没想到的是，等他依照要求撤了柜，之后又去商场讨要押金时，商场却突然态度大变，把之前所有口述的约定全给否认了，硬是拿租赁合同里的那个“恢复毛坯”具体条款来说事儿，就以李先生“没在规定的那个时间段内把毛坯房恢复好”作为理由，拒绝把那1万元装修押金退还给李先生。与此同时，他所缴纳的2000元POS机押金，还有500元人员保证金，也被商场找各种理由一直拖欠到现在。

李先生至今仍没有收到押金

李先生指出，“这实实在在就是偷换概念！”，装修押金理应在验收合格之际予以退还，并且合同里不存在“未恢复毛坯便扣除装修押金”这样的条款，商场当下如此这般的做法，本质之上是把“恢复原状”的义务跟早就到期的“装修押金”强行捆绑在了一起。

3月25日，处于商场方面，在警方跟物业的多方协调这个状况之下，商场曾经有那么一阵松口了，答应先去退还6500元，其余的款项当作后续拆除保证金。可是，在李先生前去兑现的时候，商场又一次反悔了，不但拒绝退还押金，还用“上一家都没退”当作理由来进行搪塞。李先生作出推测，这也许跟他撤柜之后转去同品牌石路店经营这个情况，“打了原商场领导的脸”存在关联。

商场拒回应无说法，律师：商场行为违反诚信原则

针对这件事情，记者去到了工业园区，天虹金鸡湖店有个招商中心，当到达现场后，工作人员告知记者，事情并不是像表面看上去那么简单，然而当记者向其询问事情具体详细情节之时，对方却以不接受采访，并且表示无可奉告这样的理由，拒绝了记者的回应。

北京市盈科（苏州）律师事务所的胡文浩律师表明，李先生依照商场口头给出的指令，将装修保留了下来，这已经履行了相应的义务。商场先是明确地对商户作出了禁止拆除装修的规定，之后却又依据书面合同里“恢复毛坯”的条款，对李先生的押金进行克扣，这种行为在法律层面上构成了“矛盾行为”。

李先生向商场支付装修押金、POS机押金等费用

与此同时，李先生已然完成了装修验收，并且足额赔付了提前退租违约金，在不存在其他违约情形的这个前提之下，商场应当无条件退还装修押金，以及POS机押金，还有人员保证金。

记者手记：警惕租赁市场的“押金刺客”

李先生所经之事，并非单独个别的事例。在近些年以来，于租赁市场这个范围里，频繁出现那种所谓“押金刺客” ，房东或者是商场借助信息不对称，还有合同条款存在的模糊不清的区域，在退租这个环节去设置阻碍。

在此向广大商户进行提醒，当处于签订租赁合同这个时刻时，务必要将“恢复原状”的标准予以细化，要是面对出租方给出的口头承诺，应当借助录音、微信确认等这样的方式留下痕迹，以此来避免进入到“口说无凭”这样一种非常被动不堪能的局面之中。

当下，李先生正在准备借助法律渠道来维护自身权益，扬子晚报以及紫牛新闻的记者会持续留意事情的发展动态。

扬子晚报/紫牛新闻·问政江苏见习记者 赵旭

校对 王菲