每年最低工资都会有所调整，能源消耗费用急剧攀升，而物业费用却依旧停留在十多年前的水平，这样的状况如何能够承担逐年上升的管理费用呢？提升价格并非解决物业管理难题的万能钥匙，它只能暂时掩盖服务人员的懈怠和现有制度的不足……最近，在闵行区梅陇镇的党群服务中心，一场关于该地区某小区物业费调整的模拟辩论正式展开，双方在激烈的辩论中展开了你来我往的交锋。

当日的活动如期举行，由闵行区的“美好社区”治理学院、区房管局以及区司法局共同发起，并得到了梅陇镇的全力支持与承办，一场名为“5191+红色物业”的金牌加油站培训活动盛大开幕。本次针对“物业费用调整”的主题活动，集结了闵行区级赋能团队、街镇治理精英、“三驾马车”——即居委会、业委会与物业——的负责人、第三方评估组织以及法律专业人士等多元力量。活动通过模拟辩论、案例分析、专业培训以及现场解惑等多个环节，集思广益，共同寻求在党的领导下解决物业费用调整难题的策略，旨在为基层治理注入新的“红色活力”。

一场辩论背后的民生账

关于物业费是否应当调整，调整之后能否实现既定目标，这些问题成为了辩论的焦点。在辩论会上，正反两方的代表各自以“成本增加导致服务提升，程序符合规定”和“民众生活压力增大，管理效率问题，权益公平问题”作为论据，展开了激烈的讨论。

正方代表认为，应当勇于投入更多资金以获取更优质的服务，鉴于当前人工成本已翻倍的行业背景，过低的物业费用很可能会引发“服务品质下降—居民拒绝缴费”的恶性循环。而反方代表则对“服务不达标无需额外付费”的观点表示担忧，并主张在讨论价格调整之前，应优先提高管理的透明度。

从开场致辞至自由讨论环节，双方就“成本公开化”、“服务承诺机制”以及“少数业主权益保护”等关键议题进行了深入交流，不仅阐明了调价的重要性，同时也揭示了居民们所持有的各种担忧，为众人呈现了生动的案例。

两个小区的实践样本

那么在实际操作过程中，闵行有没有成功案例可供参考？

高兴一居属于典型的老式住宅区，其中的高兴花园二至四街坊，距离上一次物业费用的调整已经超过了十年。过去，这里的物业费用是每平方米0.5至0.8元。然而，在今年3月的业主大会上，决定从今年7月份开始，小区的物业费用将上调至每平方米0.8至1元。

在活动现场，高兴一居党总支的书记金明华详细介绍了老旧小区如何通过汇聚民意、核算成本以及提升质量与调整价格等步骤来实施改进的措施。

物业费的调整并非单纯的数字变化，它实质上是一项以党建为动力、服务为连接、共治为纽带的全面治理项目，旨在“红色物业”体系内达成费用上涨而居民满意度不减、服务质量与价格同步提升的治理目标。金明华指出，在实际操作中，居民区的党总支率先举起“红色旗帜”，通过访问200位党员和120位楼组长，将居民的各项需求汇总成了一份“问题清单”。小区设立了由75%党员构成的新一代业主委员会，以此确保党的领导深入到治理的最末端。此外，新成立的“豆豆议事会”和“银铃议事会”使得党群服务站成为居民家门口的“议事场所”。

这种“将党支部设立在小区内、党员深入楼栋”的工作方式，使得物业费用的调整过程从“仅由物业单方面涨价”转变为“党群双方共同寻求解决方案”。

在调价前的三年里，高兴一居首先实施了“服务加法”策略：引入了梅陇镇领先的物业管理，实现了20年来的首次“每周楼道清洁、每晚路灯通明”；同时，清除了100辆外来车辆，新增了200个标准车位，使得业主在停车费用从100元升至150元时，居民纷纷表示“多出的50元，换来的却是回家有车位的安全感”；此外，小区还设立了公共收益信息公开平台，将每年的公共收益明细张贴在公告栏上，让居民明白“小区的公共资金都用于了管道维修和公共区域修缮”。

当服务质量跨过“忍受红线”，调价就成了“人心所向”。

嘉和花苑作为梅陇镇较早实施物业费上涨的住宅小区，其业委会主任施晓苏亲自出席了会议，并就小区物业费调整的相关经验进行了交流分享。

我们的小区在2019年进行了价格调整，当时所采取的策略是逐步推进，首先让居民感受到价格上涨所带来的正面影响，随后再逐步提高价格。施晓苏指出，小区首先举行了以“公共收益用于补贴物业管理，扩充服务团队”为主题的业主大会。大会表决通过了相关提议，决定每月将公共收益用于支付七位物业人员的薪酬，并要求物业扩大服务团队，期限为三个月。在详细计算成本时，既要确保未来至少十年内无需调高费用，又要确保业主可接受、物业能获利的收费标准。此外，通过党的领导，居委会在党员会议和楼组长会议上宣传了涨价的优势和必要性。最终，通过这一系列步骤，物业费涨价得以顺利实施，并再次召开了业主大会进行表决。

据调查，自从物业费用上涨以来，嘉和花苑出现了诸多明显变化，服务质量得到提升，问题得到有效解决，居民们的满意度也随之逐渐增加。

调价不是“一涨了之”

在辩论会的现场，与会者就“如何化解居民的不满情绪”“小规模维修资金与物业管理费用的协同机制”“价格调整后的服务质量监管”等关键问题发问，专家团队则依据政策和实例，逐一进行详尽解答，并构建了“问题汇总—专业解析—方案总结”的完整流程。

本次专题培训活动吸引了众多居民区书记亲临现场学习。“我们这里已经十年未曾上调价格，以往调整价格时如同迷失方向的蜜蜂，如今有了政策指导与实战经验，内心更加有信心了。”一位居民区党组织副书记如此感慨。

物业费调整的实质在于探寻价格与价值相匹配的平衡点，既要确保物业公司的持续服务能力，亦需维护居民的幸福感和满足感。在活动现场，一位资深的媒体人士、同时也是“美好社区”治理学院梅陇分院特邀讲师的邹璐远先生指出，闵行区所倡导的“5191，我要就有”的服务理念，正是依托党的领导，将民众的需求与基层治理工作精确对接，使得调价难题成为了衡量社区治理成效的重要标准。

据悉，该活动是闵行区“5191+红色物业”系列培训的一个重要环节。接下来，我们将借助“美好社区”治理学院的力量，开设一系列实训课程，这些课程将包括停车管理、业委会组建等多个主题。此外，通过14个街镇（工业区）的治理分院，我们将实现基层能力的全面提升和覆盖。