邓先生及其妻子在杭州购置了一套新居，然而在不久前收房时，他们惊愕地发现该房产已被开发商擅自改建成展示样板，这一情况让他们难以接受，遂向开发商提出索赔要求。

新房挪作样板房?

质疑变成“二手房”

我内心感到极度的失衡，那套花费两百多万购置的新居，如今却仿佛变成了二手房。邓先生夫妇是四川人，近年来他们一直在杭州萧山辛勤工作。两年前，他们在萧山文宸望府购置了一套房产，面积98平方米，总价205万元，且为精装修交付，原本打算用作孩子的婚房。

去年12月31日，开发商向他们发出了收房的通知。然而，邓先生那时正好回乡探亲，未能亲自前往收房。他打算在年后多赚些钱来偿还房贷，因此计划在5月1号的假期期间再来办理收房手续。

今年五一期间，邓先生夫妇前往收房，却惊讶地发现新房的状况与他们预期相去甚远。屋内一片杂乱无章，灯具、桌椅、架子等物品并非他们所购。

记者在现场观察到，邓先生的新居已布置了窗帘、吊灯、茶几和书柜等家具，触摸之下仍能感受到未干的尘埃。邓先生表示，尽管房屋已经精装修交付，但这些家具并未包含在装修合同之中。“地砖有破损，墙面出现裂缝，而且墙面上到处都是钉子的痕迹。”

邓先生陪同记者环顾四周，发现卧室地板出现磨损迹象，卫生间里还散落着破碎的玻璃瓶。在指出这些问题后，邓先生立刻联系了开发商。他表示：“他们声称已经制作了样板间，但在我们购买房产时并未告知此事。而开发商在决定制作样板间时，也未曾与我们进行过任何沟通。”

邓先生住所前，记者目睹了几处宣传标牌，上面标明此处为小区b2户型的展示样板间。一份参观指南上特别指出，该样板间的编号为12幢303。然而，邓先生却表示，他居住的房屋编号实际上是12幢2002。

文宸望府的开发商身份，邓先生透露，先前负责与此事对接的是销售周先生。在场的情景中，邓先生尝试拨打周先生的电话，却未能得到回应。记者随后用自备手机尝试联系，却遭遇了呼叫转移的情况。

邓先生表示，在与周先生的沟通中，他们曾进行录音，周先生在录音中确认，开发商确实将他的新居改造成了展示样本，用于向客户展示。

开发商是否侵权？

损失如何赔偿？

据调查，萧山文宸望府项目尚有房源待售。记者随邓先生一同抵达了销售中心。现场工作人员告知负责人不在场，“我们这边有专人负责与媒体沟通，您的疑问我们会详细记录，稍后由他来解答。”记者留下了自己的联系方式，但直至稿件截稿，仍未接到开发商的回应。

邓先生表示，事情发生后，他曾与开发商沟通，对方曾提出一个解决方案。“他们提出愿意减免我半年的物业管理费，大约1900元，但我无法接受。我要求他们恢复所有原状，并额外赔偿我三年的物业管理费，大约是一万一千元左右。”

记者陪同邓先生抵达了所在区域的萧山住建局，以应对他的请求。工作人员进行了协调后，邓先生被要求留下详细记录事件经过，而记者则前往建设工程质量安全监督站以获取更多信息。当质安站的一位站长了解到记者的目的后，他这样回应：依据相关法规，若开发商在房屋验收之前，未征得业主的同意而将房屋改造为样板间，这属于他们的监管范围；而如果是在房屋验收之后进行改造，则可能涉及合同纠纷问题。

那么，核心问题在于开发商何时将邓先生的新居转变为展示样板。邓先生透露：“是去年七月还是八月，在房屋交付之前，去年七月，我们去参观新房，却被阻止，因为他们正在进行装修。”

住建部门对此回应称，他们计划与开发商进行会谈，并对该事件展开调查。同时，记者就邓先生的遭遇向小强帮忙团的特邀法律顾问进行了相关咨询。

浙江海浩律师事务所律师郭立成

开发商在交付时提供的是样板间，此举损害了业主权益，已构成违约行为。在此情况下，消费者有权要求开发商承担违约责任。至于具体责任，需依据合同中的约定而定；若合同中无此约定，消费者则需要提供相关证据。

邓先生在一天后拨通了记者的电话，透露开发商已与他取得联系，并提出将对他受损的房屋进行修缮，并愿意支付一年半的物业管理费用，金额大约在5000元以上。然而，邓先生对此表示无法接受：“我无法接受一年半的赔偿，而且对方也没有解释为何将房屋作为样板间。我打算暂时不进行修缮，而是先去咨询律师，准备提起诉讼。”

开发商尚未将邓先生的新居变为展示样本，但萧山住建局已着手开展调查工作。邓先生透露，他计划先观察调查进展，同时不排除采取法律手段来维护自身权益。