在2026年3月28日，，那场名为“先行赔付·安心消费——居然之家服务保障发布会”的活动，于居然之家金源店成功举办。这次发布会将强化消费保障，提升服务品质，构建放心消费环境当作核心要点，借助现场赔付、消费者见证、商户承诺等多样形式，全方位展现了居然之家诚信经营、守护消费者权益的坚决态度，与此同时正式发布全新服务保障举措，促使消费维权体系全面升级。

据了解，作为居然之家历经26年始终坚守的核心服务承诺，“先行赔付”机制已经积累赔付超过3. 2亿元，为超过12万用户化解售后难题，成为家居行业消费维权方面的标杆例子。在发布会上，总经理讲道，企业一直坚持“以消费者作为中心”，持续去完善“1+6心服务体系”，严格依照规定执行统一收银、先行赔付这一核心保障机制，真实做到消费有着坚实保障、售后能够及时响应、维权具备较快速度，竭尽全力让消费者在家居消费进程中更加安心、更加放心、更加省心。

在活动现场，居然之家对服务保障流程进行了详细讲解，并且在现场完成了针对消费纠纷案例的赔付，凭借真实行动兑现了先行赔付承诺。获得赔付的消费者代表在现场分享了自己的维权经历，对居然之家高效、透明以及负责任的处理方式给予了高度认可。商户代表同样在现场表明态度，会严格遵守服务规范，积极配合先行赔付机制，与企业一同维护良好的消费秩序。

对居然之家坚持先行赔付，完善服务体系，推动行业规范化发展的此等举措，与会的政府领导予以充分肯定，并且着重表明，企业需持续落实主体责任，加强消费纠纷快速处理机制建设，切实提升群众消费时所拥有的获得感，幸福感，安全感。

居然之家在现场开启了“政企协同 践行承诺 服务顾客 消费护航——2026居然之家服务升级年”活动，这一行为意味着居然之家服务保障体系正式迈入了全新的发展阶段。

在未来，居然之家会持续坚守住诚信经营的底线，深入去推进服务方面的创新，不间断地完善维权所涉及的机制，凭借更为严格的标准，更为暖心贴心的服务，更为有力有效的保障，给广大的消费者营造出安全且透明以及高品质的家居消费环境，进而助力首都消费市场能够持续健康地发展。返回搜狐焦点首页，查看更多。