，

近日，网友“mcybpas”借助红网《百姓呼声》栏目进行发帖。此帖反映出益阳市安化县明珠花苑在物业服务方面存在较多问题。针对这一情况，安化县住建局给出了回应。

网友留言

网友“mcybpas”称益阳市安化县明珠花苑的物业服务存在诸多问题。

1、物业人员不让业主充水费；

物业的监控室未按照《高层民用建筑消防安全管理规定》值班，消防室也未按照该规定值班。同时，楼道的消防设施设备没有维保检查记录。

3、小区内电梯故障频繁出现，电梯顶坏了两三年仍无人处理；

4、小区楼道卫生环境差，有人在一楼消防通道小便却无人清理；

5、小区负一、负二楼停放电动车和摩托车还要收费。

以上问题望关部门督促物业人员改进。

最新回应

安化县住建局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

县住建局高度重视您反映的 5 个问题，组织工作人员逐一展开深入调查。通过实地了解后，将问题进行归类并予以回复。

对于“明珠花苑物业人员不让业主充水费”这一情况，我们已明确要求物业公司立刻停止此类不当行为。物业服务费的收取需遵循合法、合理且透明的原则，任何以影响业主正常生活作为手段的催缴方式都是不能被接受的。我们会持续进行关注，以确保此类问题不再出现。

关于“消控室、监控室管理问题”，我局已把相关线索移交给了消防部门，接着由专业人员展开全面的调查工作。

关于“电梯故障问题”，我们决定联合行动，对该小区的电梯进行全面质量检查，同时核查维保记录。我们会督促物业公司加大对电梯的日常维护力度，以保证电梯运行安全稳定。

对于“小区环境卫生问题”，我们已要求物业公司即刻加强服务，做好日常的清理与保洁工作，以保证垃圾能够及时被清理，使环境保持整洁有序。与此同时，我们还会加大监管力度，确保整改措施切实得以落实。

物业公司为规范地下室停车，针对“电动车、摩托车停车收费问题”，给电动车、摩托车集中划出停放区域，并且依据《前期物业合同》收取停车费用。