本报记者史一棋

制图：王琪(人民视觉)

当下，甲醛污染问题成为民众在房子家装后普遍关注的话题，甲醛检查、甲醛整治等服务也应运而生。但是，不少读者反映遭受了甲醛“假检查”“假消除”问题。例如，四川成都市读者张腾称曾遇见不法店家，一方面借助自己对甲醛害处的焦虑心理，刻意渲染，制造“甲醛恐惧”；另一方面操控甲醛测量数值，引导订购甲醛整治服务。还有河南安阳市网友“土豆”反映，某些公司没有整治资质，却声称才能完全消除甲醛，误导消费者。

面临甲醛检查整治市场“假检查、假消除”问题，专家、读者倡议：室外空气监测行业与公众利益密切相关，有关部门须进一步明晰检查标准和操作规程，规制“一手测量、一手整治”的商业模式；对侵犯消费者合法权益和身体健康的店家，应严肃取缔。

“假检查、假消除”，甲醛整治市场面临诚信缺位

“有公司宣称假如订购她们家的整治服务，检查费用全免，除完甲醛第二天不但检查合格，还可以立刻住人。”张腾对记者说，但是在房间里逗留十几分钟就感觉气味浓烈，时间长了会喉咙痛、咳嗽，“甲醛似乎没有有效清除。”

制造“甲醛恐惧”，是好多店家诱导顾客选购服务的惯用手法。“居住新装修未检查甲醛的卧室里，致使患急性血癌”“装修、家具甲醛超标，儿子查出癌症”……一些不良店家为推销服务，在甲醛害处上添油加醋，甚至在网路上散布耸人听闻的谣言，助长民众恐惧情绪。

一些店家还企图用虚假数据迷惑顾客。去年7月，湖南长沙市的陈先生在某环境整治机构订购了一次“全屋甲醛检查”服务。在工作人员抽取空气样本期间，陈先生打开机构带来的测量仪，发觉在一个隐藏页面中，甲醛浓度的基数已被设置成了“+0.03”。陈先生从相关从业人员处了解到，“如果基数设置为‘+0.03’，无论真实数据是多少，测量结果就会高出每立方米0.03微克”，店家即可以此引导顾客选购甲醛整治服务。

不仅人为调控测量仪基本数值外，有些机构就会借助显色液等手段操控仪器数值，滴得越多甲醛含量就越高，相反则越低，测量仪弄成误导的道具。在一些地方，甲醛整治市场诚信缺位，初检时人为增强测量值、复检时再人为增加测量值，这般操作成为店家们心照不宣的秘密。明年2月，成都成都市读者杜男士在搬入家装过的房子前，耗费2990元订购了全屋甲醛检查和整治服务。整治后，工作人员检查甲醛含量为“合格”。但是在搬入新家后不久，她的父亲开始出现头痛、胸闷头晕等病症，“之后我就找了两家更权威的第三方机构监测，结果均显示甲醛含量超标了一倍多，我们只能立即搬进，在外边租房子住。”杜男士说。

更需提防的是，一些不法分子通过线上违法出具甲醛检查和整治的企业资质、个人能力证书敛财，从线上到线下产生一条黑色产业链。记者在某主流电商平台检索“甲醛测量证书”，发觉有不少可出具相关企业资质以及个人能力证书的淘宝，一些商品图片上甚至用大字标榜“官方网站可查真假”。记者随机咨询一家淘宝的客服，是否可以申领从事甲醛整治行业的企业资质证书，对方表示需提供营业执照，并称“一套费用600元，包含两年年检”。记者追问是否须要评定，客服随后发来一个陌陌帐号，并表示“不严格的，基本上都能通过”。记者再问是否可以申领甲醛整治方面的个人能力证书，对方表示只需提供身分证号、姓名、本人自拍相片即可，不须要做能力测试。

部份机构监测结果存疑，市面上的好多家用甲醛测量仪产品也不可尽信。今年10月，深圳市消费者权益保护委员会测试了15款热销甲醛测量仪，其中仅3款在较低含量测试中偏差不大。而这种测试出来有问题的产品中，宣传语五花八门、极尽夸饰，甚至有不少还借用专业机构、权威媒体和著名学院的名义为自己宣传。

甲醛整治市场一定程度上存在从业门槛较低、从业者资质不易辨认的问题

消费者之所以会频频上当中招，一方面，是由于甲醛整治市场圈套多、“套路”深；另一方面，甲醛检查、治理市场一定程度上从业门槛较低，从业者资质不易分辨。

有业内人士透漏，一些机构购置几台测量仪、几瓶药剂就可支起小摊接活，“有的保洁员都转行干起了测甲醛、除甲醛的营生”。网友“土豆”反映，在诸多社交平台上可以见到不少宣传加盟甲醛整治机构的贴子，“想做甲醛整治机构，只要创立公司、申请营业执照即可，短视频平台推广渠道开通后，就可以开始线上接单了。”某社交平台上以“除甲醛创业”为标题的短视频如是说。

行业门槛低，致使从业者水平良莠不齐，无序竞争乃至顽疾丛生。为了抢顾客、揽业务，可能身陷价钱战的恶性竞争中。张腾关注到，目前市场上不乏一些价位极低的甲醛检查、治理服务，它们常常以“特价让利”“限时疯抢”为噱头，吸引消费者的眼珠。例如起初60元每平方米的整治价格，却被好多店家拉低到二三十元，这些远高于成本的报价背后存在的人员不专业、设备破旧、试剂不合格的风险，必将由消费者承当。

目前，甲醛整治品牌主要以“加盟”模式进行市场扩张。较低的入行标准，简单的加盟形式，让甲醛整治市场成为“圈快钱”的角力场。事实上，近些年来不少甲醛整治背部品牌“翻车”。不久前，加盟商遍布全省的“森家环保”被曝除醛服务涉嫌违规违法，不顾消费者的生命健康，将“转化率”建立在虚假的甲醛测量数值上。在甲醛整治市场监管不足的背景下，一些品牌出事后改头换面，抚平“黑历史”卷土重来，减缓行业失信顽疾。

据悉，市面上还出现不少冒牌公司，窃取专业测量机构名头举办业务，给正规企业形象带来负面影响。李先生来自上海一家正规专业环境监测机构。去年5月，李先生接到客户的电话，称其所在的公司检查价钱不统一，上门检查人员与该公司人员信息不匹配。这时李先生才发觉，原先是自己公司的名号失窃用了。“我们公司有专业的资质，自媒体帐号也是经过专业号认证的，并且这个冒名公司没有经过专业号认证。”李先生多方确认后发觉，该检查机构并未取得授权，而是盗用了李先生所在公司的名头，“这除了损害了公司的名誉，还涉嫌欺诈顾客。”

“甲醛检查和整治是具有一定专业门槛的工作，不是能速成上岗的，尤其它还涉及消费者身体健康，更应谨慎对待。”中国人民学院生态环境大学副院长冯琳说。

严格审查企业资质，构筑室外环境安全防线

甲醛检查和整治需求日渐上升，一方面，甲醛超标确实一定程度上害处人们的身体健康；另一方面，在店家炒作之下，好多消费者对甲醛有着过度恐惧、恐惧的心理。

记者调查发觉，在一些主流短视频平台上检索“甲醛”，热门视频多来自自媒体帐号，其中不乏对甲醛害处性夸大其词者，而专业权威的科普视频较少。

“甲醛在二氧化碳状态下无色，有剌激性味道，它的释放存在一定的周期，可能是几年，也可能是几六年，因而是难以一次性除干净的，须要常年开窗通风换气来进行整治。”四川学院材料科学与工程大学副院长陈金伟觉得，有必要强化对民众的科普宣传，帮助人们树立起对甲醛的正确认知，提升消费者对伪劣除醛服务的分辨能力。

近些年，有关部门不断更新室外空气质量标准规范。今年施行的最新版《室内空气质量标准》规定，关掉木门1小时后，室外甲醛含量不低于0.08微克每立方米。在实际测量操作中，测量值一般遭到多方面诱因的影响。“甲醛检查首先要对室外环境进行封闭处理，假如正好在封闭的这三天，家装材料释放的甲醛量多一点或少一点，测量值都会不确切。同时，温度高低也对甲醛释放量存在影响，假如在温度高的天气进行检查，可能数值也会偏低。”陈金伟说。

对于除醛机构既当检查、治理“运动员”又当“裁判员”的问题，法律法规也有明晰规定，今年更新的《检验检查机构资质认定评审准则》中就要求“检验检查机构应该独立于其开具的检验检查数据、结果所涉及的利益相关方，不受任何可能干扰其技术判定的诱因影响，保证检验检查数据、结果公平确切、可溯源”。据此，“左手接检查、右手接整治”的商业模式属于违法操作，更别提在甲醛测量数据上作假，早已触碰“红线”。

冯琳觉得，主管部门应提升甲醛检查和整治行业准入门槛，严格审查企业资质；监管部门应以更强有力的监管，规范甲醛检查和整治市场，构筑广大市民室外环境安全防线。“对于甲醛检查和整治过程中的数据作假问题，应坚持‘零容忍’，及时建立相应法律法规，为行业设路标、划红线；对于存在的黑灰产业链要产生严打联动机制和常态化监管机制，让作假恶行无处遁形。”

(余璇、何雪琪参与采写)

《人民晚报》(2024年11月25日07版)